巡查小队正在劝说一位露宿街头的老奶奶进站休息

　　不久前的一个深夜，上海气温下降。“降到3摄氏度了，出车吧。”上海杨浦区救助站副站长殷宸垣看了一下温度计，对当天值班的两位年轻队员葛徐和李亚薇说。每逢气温接近0摄氏度，巡查小队必须在零时后上街巡查。

　　目前在杨浦区救助站，“80后”占20%，“90后”有23%，还有2%的“00后”新人，最小的22岁。

　　22岁进站，年轻人在成长

　　“这14年里，总有一些这样的时刻，让我感受到救助工作的意义和价值。”葛徐22岁进站时，是救助站里最年轻的社工。“到了街上，我才第一次发现，原来这座城市还有很多人因为各种各样的原因无家可归。”

　　位于杨树浦港桥下的一片滩涂上有个集中露宿点。巡查组翻过桥的护栏，爬到桥下面的一根粗水管上，再沿着水管走进去，就能发现很多露宿人员睡在里面。“以前都是前辈们爬下去，我是年轻人，就主动申请让我来。”葛徐灵活地翻下桥，站在水管上，他不敢往下看，因为脚下就是湍急的河流。另一位同伴拉着他的手，他一个人探到最里面去查看露宿者的情况。“后来站里给我们配了安全绳索，将安全绳一头固定在地面，另一头绑在自己身上再下去。”那一段杨树浦港桥，葛徐和同事们爬了两三年，直到露宿者们逐渐搬离了这片滩涂。

　　救助工作的难，不仅在于种种客观条件的艰苦，还有来自受助者的不理解和指责。“这份工作，没有爱心和责任感就做不了，每次帮助到别人，心里会有小小的成就感。因为这不仅是一份工作，也是在做善事。”这种职业认同感支撑他14年如一日地坚持下来。

　　独自在沪，每天都很充实

　　李亚薇的家在江苏扬州，大学学的是国际汉语专业。读书时和朋友在养老院做志愿者，这段经历让她决定毕业后成为一名社工，去年10月底就独自来到上海，进入救助站工作。

　　今年3月，李亚薇在受理组遇到了她的第一位救助对象。“她是一位年纪不大的姐姐，由派出所民警送过来，我看到她脚上的鞋子破了，脚趾头露在外面，我们立即给她换了新鞋子、新口罩。”她智力受损，难以正常交流，李亚薇给她办理了入站流程，让她在站里住了下来。

　　“后来有一天，她突然说肚子疼，站里医生带她检查后发现她已怀孕，我们都很吃惊。”受理组和社工组的同事们帮她联系上了亲人，但她的父母表示没有能力照顾她，当时上海正处在疫情期间，她也只能一直住在站里。“那段时间，我经常陪她去医院做产检，我们虽然很少有语言上的沟通，但我对她的关心，她似乎都能听得懂，只是讲不出来。”她在站里住到了7月，上海解除封控后，杨浦救助站联系了她的老家，送她返乡。

　　李亚薇在救助站附近租了房子，方便随时出任务。“刚来上海的时候，父母很担心我。现在他们还是支持我去做有意义的事情。”一个人在上海，李亚薇说并不会感觉孤单，因为喜欢这份工作，所以每天都过得很充实。

　　这份职业，平凡也不平凡

　　近年来，随着年轻人的加入，分工也发生了变化。巡查组每天从早上8时到晚上11时，分成三班穿行在街面的固定点位巡查，他们大多由40岁以上有经验的工作人员组成。而年轻人则身兼数职：白天，更熟悉电脑操作的他们在站里处理行政办公、受助者信息等工作，晚上参与街面巡查。尤其是极端天气下零时以后的“加强班”，十分考验年轻人的意志力。

　　“这些年，年轻人进站工作了一段时间，做不下去辞职的很多。”不仅工作强度大，还要克服心理上的压力。“被指责、被误解也要忍气吞声，有时会觉得委屈。”葛徐说，“这时我会给自己做心理调节。近年来人们对救助工作的认可度也在逐步提高。”

　　年轻的时候，葛徐也会因为值班的问题和家里人起争执。“逢年过节不能回家吃团圆饭，孩子出生后没时间管，最初家里人无法接受，但是现在他们都理解了我的工作。”

　　“父母也希望我找一份待遇更好的工作。但我觉得，既然选择了这份工作，就要坚持到底。”李亚薇说，“救助这份职业，平凡也不平凡。”

　　（摘自12月17日《解放日报》）