最近，随着“新十条”深入实施，北京对新冠肺炎疫情防控的工作重心从防控感染转到医疗救治上来，工作目标也转为保健康、防重症。北京349家社区卫生服务中心承担起发热、咽痛、咳嗽等11种症状的救治工作。

　　调剂药品，分级诊疗

　　身边亲友不断感染，网上、身边药店却一药难求，这让刚出差回京的李女士有些恐慌。她决定到小区南侧的椿树社区卫生服务中心测抗原，也顺便买些连花清瘟，“没想到网上买不到，服务中心也没药”。12月13日9时30分许，记者接到了李女士的电话，“今天一早我买到药了，”她高兴地说，“你赶紧去排队吧，兴许还能买上。”

　　近期，不少社区卫生服务中心面临连花清瘟、布洛芬等对症药品紧张问题。多位医生表示，虽然缺药，但社区卫生服务中心都在紧急调剂相关药品。

　　记者在调查中发现，面临感染人数激增等情况，人手短缺问题在多家社区卫生服务中心也不同程度存在。但不管是阳性患者还是其他疾病患者，秉持“一个也不放弃”原则，相关社区卫生服务中心也在想办法应对，各家中心普遍采用开通24小时热线、线下+线上问诊、增强医疗力量等措施，下大力气解决居民就医问题。

　　密云区的鼓楼社区卫生服务中心将中医科及其他相关诊室全部开放。在保障集中隔离点等抽调人力情况下，中心要求医生全部返岗，中医科开放了8个诊室，8位医生同时坐诊；全科开放有6个诊室，12位医生同时坐诊。针对中午、晚上时段，全科诊室也安排了医生值班，从而为居民不间断提供医疗服务。

　　为提高诊治效率，该中心还全面调整了所设窗口布局，在二层、三层均增设了收费窗口，并安排志愿者专门服务利用自动缴费机缴费的老人。该中心还在后院一处独立区域建起一间“智能无接触发热哨点”。对于体温超过37.3℃的患者，医生会将其引导到发热“哨点”，双方利用对讲设备沟通交流，并通过可视电话、一体机等进行转诊和信息报送，全程实现无接触流行病学史采集、医学检查、隔离、转诊呼叫、信息报送等工作。

　　据介绍，自12月8日至12月12日，该中心就接诊患者10172人次，其中发热、咽痛等11种症状患者230余人次，通过热线为居民指导用药1000余人次。

　　“绿色通道”保障及时就医

　　回龙观社区卫生服务中心公布了4部热线，其中两部专为孕产妇服务，且安排有专人守护，确保家庭医生能第一时间处置。对于感染后症状较为严重的患者，医生们不仅在线开处方、在线指导，还会安排志愿者送药上门。此外，该中心还分别为独居老人、孕产妇、儿童以及需要透析、放疗化疗患者各自建立了台账，并派出家庭医生一一对接。

　　家庭医生们和社区居委会互相配合，也同昌平区中西医结合医院、积水潭医院等医联体医院联动，对有外出就医需求的患者提供预约、转诊“绿色通道”。

　　前不久，58岁的林先生突然晕倒，消息自社区反映至中心，医疗专班的医生们第一时间联系积水潭回龙观院区就诊。林先生CT显示是蛛网膜下腔出血、脑室积血。因患者病情危重，积水潭回龙观院区建议转诊。医疗专班又立即联系北大国际医务科负责人，组织脑外科医生进行线上会诊，了解病情后紧急转诊。当日12时22分，林先生进行了急诊手术。协调转院整个过程仅用了1小时10分钟。

　　一天清晨，康女士在家中意外摔倒，左眼睑被玻璃划出2cm伤口。医疗专班接信后第一时间电话指导她处理伤口，并联系就近医院进行缝补手术。然而因为伤口在脸上，几家医院回复说达不到康女士希望的“缝针不留疤”效果。医疗专班一边安抚康女士情绪，一边协调昌平区中西医结合医院进行处理。

　　在调查中记者还发现，在应对突发而至的感染患者激增的同时，不少社区卫生服务中心还利用已经建立的“健康档案”，对老人等重点人群进行妥善医疗服务。大安山乡地处房山区西北部深山，辖区内住有4000余名老弱病残。考虑到乡亲们出山看病难，大安山社区卫生服务中心为60岁以上的500余位老人全部建立了“健康档案”，并开展起“视频问诊”医疗服务新模式。该中心负责人王金辉告诉记者，中心还提前对一些慢性病人的用药做了安排，“为避免交叉感染，我们提前开了‘长处方’，一次给他们开两个月用药”。　　　　（摘自12月16日《北京日报》 张淑玲文）